1e lijn Service Desk medewerker
Deze afdeling ondersteunt (grootzakelijke) klanten en collega's op het gebied van online transactie portalen. De ondersteuning is een combinatie van technisch, functioneel en bancair support. Daarnaast is de afdeling betrokken bij en deels verantwoordelijk voor alle changes in deze portal-applicaties en bijbehorende support documentatie. Je bent verantwoordelijk voor het 1e lijn functioneel support en dan met name op het gebied van Cash Management. Je registreert, analyseert en beantwoordt 1e lijns vragen. Je lost incidenten op of wijst deze toe aan de 2e lijn. Dit alles doe je volgens de standaarden en binnen de afgesproken tijdslijnen. Verder hou je de status van de incidenten/problemen in de gaten en geef je wijzigingen in de portals en applicaties door aan jouw collega's.
Beste vacature: 20111231.00 uit Call centre Receptie
| Organisatie | Catalogus Vacatures Naam | Datum of Prijzen | |
|---|---|---|---|
| 1e lijn Service Desk medewerker | 20111231.00 |
Gerelateerde banen
Service medewerker EssentEssent heeft niet alleen haar twee miljoen klanten veel te bieden, maar ook de mensen die er werken. We bieden allereerst een heel prettige werkomgeving in een mooi pand met mooie werkplekken. Je wordt... |
20111231.00
|
|
Customer Service MedewerkerHet op de juiste wijze te woord staan van Duitse klanten. Je verstrekt de klant informatie over een dienst of product je registreert orders en helpt de klant daar waar nodig. Je zorgt voor een correcte... |
20111231.00
|
|
Voor onze opdrachtgever in de mode zijn wij op zoek naar een Medewerker Service!Het telefonisch en via e-mail contact onderhouden met klanten en deze contacten opvolgen. Het beheren van de collectiesite. Het in goede banen leiden van de bestellingen. Overleg houden met automatiseerders... |
20111231.00
|